FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)


FAQ GENERAL


TNS GOLD EMAS KAMU adalah aplikasi tabungan cicilan emas dari TNS GADAI, anak perusahaan KSU Tri Niaga Sedana, yang menyediakan platform aplikasi beli, jual, cetak, dan gadai emas serta transaksi produk lainnya dengan mudah dan aman. Emas dapat dicetak fisik dengan cetakan logam mulia dari Antam dan dapat dikirim ke seluruh Nusantara.


Cukup dengan mengunduh aplikasi TNS GOLD dari Google Play Store dan App Store iOS secara gratis.


Emas yang diperjual-belikan di Aplikasi TNS GOLD hanya emas Logam Mulia Antam.


TNS GOLD menjamin segala transaksi yang dilakukan oleh pengguna aman dan kami bekerjasama dengan provider resmi. Hubungi Customer Care kami di +62895331246068 untuk informasi lebih lanjut.


FAQ AKUN


Bisa hubungi operator kami melalui Bantuan yang telah tersedia di dalam aplikasi atau hubungi Customer Care kami.


Bisa hubungi operator kami melalui Bantuan yang telah tersedia di dalam aplikasi atau hubungi Customer Care kami.


Bisa hubungi operator kami melalui Bantuan yang telah tersedia di dalam aplikasi atau hubungi Customer Care kami.


Jika akun kamu tidak terpakai selama lebih dari satu bulan tanpa transaksi apapun, maka akun kamu akan dinonaktifkan tanpa penalti sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami. Silahkan hubungi Customer Care kami untuk kembali mengaktifkannya.


FAQ POIN


Tidak ada masa berlaku untuk Poin kamu.


Poin kamu tidak akan hangus jika tidak ditukar.


Minimal penukaran poin adalah 1.000 dan tidak ada maksimal penukaran


Poin kamu akan menjadi Saldo Emas ketika ditukarkan dengan nilai tukar yang tersedia.


Ketika poin ditukarkan dan emas kamu ingin dijual, kamu memiliki pilihan untuk mentransfer ke rekening kamu atau menjadi Saldo Rupiah.


Teman kamu harus melakukan Top-Up Awal dulu sebesar minimal Rp. 50.000 sehingga Poin bisa masuk.


Ketika Poin berkurang, otomatis level turun dan nilai tukar juga turun, cek syarat dan ketentuannya disini.


FAQ CASHBACK


Cashback tidak bisa diuangkan secara langsung dan hanya digunakan untuk membeli emas yang kemudian bisa kamu jual ataupun cetak.


Tidak ada masa berlaku bagi Cashback yang telah kamu miliki


Cashback hanya digunakan untuk pembelian emas dan tidak dapat digunakan untuk pembelian lainnya.


FAQ BELI EMAS


Kamu bisa membeli emas dengan maksimal 100 gram per harinya


Untuk pembelian emas bisa kamu beli hanya dengan minimal Rp. 5.000.


Emas yang dibeli tidak dapat ditransfer ke akun lain.


FAQ JUAL EMAS


Emas dapat dijual dengan minimal Rp. 50.000 dengan maksimal 100 gram per hari nya.


Saat kamu akan menjual emas kamu, akan ada 2 (dua) pilihan yang bisa kamu pilih: Ditransfer ke rekening bank kamu atau transfer kembali ke Saldo Rupiah.


Transfer bank akan memakan waktu selama 2x24 jam setelah penjualan emas.


FAQ CETAK EMAS


Minimal cetak emas adalah 1,5 gram dengan maksimal 100 gram per harinya.


Biaya cetak emas bisa dilihat disini.


Emas kamu akan sampai dalam kurun waktu 7-30 hari.


Emas setelah pengiriman merupakan tanggung jawab ekspedisi dan diluar tanggung jawab kami.


FAQ SALDO EMAS DAN SALDO RUPIAH


Saldo emas kamu tidak memiliki limit.


Saldo rupiah kamu tidak memiliki limit.


Saldo emas kamu tidak akan hangus karena itu berupa simpananmu yang kami jaga dengan aman di dalam Aplikasi TNS GOLD EMAS KAMU.